Политика возврата
1. Цифровые товары
Продукты являются цифровыми файлами с немедленной или индивидуальной доставкой. До покупки внимательно проверьте автомобиль, ECU и совместимость версии.
2. Готовые файлы
После скачивания готовые файлы обычно не подлежат возврату. Мы заменим файл или вернём оплату, если доставка не состоялась по нашей технической причине либо файл повреждён или не соответствует описанию.
3. Индивидуальная калибровка
- До начала работы можно запросить полный возврат.
- После начала запрос рассматривается индивидуально.
- Если выполнить заказ невозможно, производится полный возврат.
4. Когда возврат невозможен
Возврат обычно невозможен при неверных данных автомобиля или ECU, изменении решения после скачивания либо проблеме, вызванной неправильной установкой.
5. Как подать запрос
В течение 14 дней откройте заказ в аккаунте и отправьте причину и сумму возврата. Если файл уже скачан, напишите на support@ecudamosfiles.org. Одобренная сумма возвращается исходным способом оплаты.
6. Физические товары (ECU и запчасти)
Возврат физических товаров возможен в течение 14 дней после получения, если товар не использовался, не устанавливался и сохранил исходное состояние и упаковку. Сначала свяжитесь с нами для подтверждения возврата. При ошибке или дефекте с нашей стороны мы оплачиваем обратную доставку и возвращаем всю сумму; при возврате по желанию покупателя обратную доставку оплачивает покупатель, стоимость первоначальной доставки не возвращается. Установленные, запрограммированные или изменённые блоки возврату не подлежат. Деньги возвращаются на исходный платёж PayPal после проверки товара.
7. Оспаривание платежа
Сначала свяжитесь с нами: мы постараемся быстро решить проблему. Преждевременное оспаривание платежа может задержать рассмотрение.